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Dudas
Cuál es el tratamiento que realiza el sistema, en las últimas versiones del producto, cuando un comprobante electrónico permanece con la situación: Rechazado, debido a intermitencias en el WebService de Colombia, aunque haya sido procesado correctamente y autorizado por el organismo fiscal?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Facturación (MFT) – A partir de la versión Totvs12.
Solución
Con el objetivo de garantizar la correcta sincronización del estado de los comprobantes electrónicos con la información retornada por el WebService de Colombia, se realizaron mejoras en el programa Monitor de Comprobantes Electrónicos -FT4090.
A partir de este ajuste, cuando un comprobante se encuentre con la situación: Rechazado, el sistema realizará primero una consulta automática al WebService para verificar su estado real ante el organismo fiscal.
El comprobante solo será enviado nuevamente cuando la consulta confirme que no fue autorizado. De esta manera, se evitan retransmisiones innecesarias de documentos que ya fueron procesados y autorizados correctamente.
Adicionalmente, se implementó un tratamiento específico para el mensaje: 114 – Documento emitido previamente. Cuando el WebService retorne este mensaje, el sistema cambiará automáticamente la situación del comprobante de Rechazado a Pendiente de retorno.
Con esta actualización, el documento podrá ser consultado nuevamente mediante el programa Monitor de Comprobantes Electrónicos -FT4090, lo que permitirá recuperar su estado real y sincronizar correctamente la información en el sistema, evitando que permanezca como rechazado cuando ya fue autorizado por el organismo fiscal.
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