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Duda
¿Cómo revertir el Calculo de resultados (CTBA215) - Data: Fecha Moeda: 01 Tp.Saldo 1 Verifique si a data refere-se ao ultimo zeramento efectuado?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Contabilidad de Gestión (SIGACTB) - Versión 12
Solución
A) En la revisión del código fuente de la rutina CTBA215, adicional a validar la moneda, valida que no haya calculo de resultados en periodos donde el calendario contable este cerrado, tambien que no haya calculo de resultados en periodo superiores al que se desea cancelar o bien apunte de verificación en la tabla CW0, para ello consulte la tabla LP traves de la rutina CTBA007;
B) Debe efectuar todos los calculo de resultados del ultimo periodo hasta al periodo que desea cancelar, por ejemplo, primero todos los periodos del año 2022 por ejemplo (En caso de existir), después el calculo de resultados del mes de diciembre 2021, después el mes de noviembre 2021, consecutivamente hasta llegar al mes o periodo que se desea revertir ejemplo mes 06 del año 2022;
C) En cada reversión que realice del calculo de resultados, es necesario que realice el reprocesamiento de datos periodo tras periodo reversado;
D) En la rutina de monedas deben existir todas las tasas de las fechas del mes que este revirtiendo, ya que esto lo valida la rutina CTBA215;
E) Por lo cual es necesario garantice cada uno de los puntos antes indicados en su ambiente de pruebas inicialmente donde deberá tener replicado el incidente, con previo respaldo de su base de datos y system del ambiente.
Importante:
En caso de requerir el acompañamiento para realizar la revisión o FIX de base de datos directamente en su ambiente de pruebas inicialmente, deberá solicitar el apoyo del área de Servicios TOTVS a su agente de solución de negocios o bien a traves de la consultoría técnica de soporte, esto involucraría algún debug y revisiones generales de configuración, diccionario de datos, inconsistencia de datos, etc. El acompañamiento y/o Consultoría técnica tiene un costo por la atención diferenciada.
Considerando que estas actividades exceden el alcance del soporte TOTVS al producto estándar con base a nuestro proceso de atención .
OINF0011 - Pautas de servicio Soporte estándar MI
Conozca más:
Para consultar la información contenida en nuestro banco de conocimientos, acceda a los siguientes enlaces:
MP - SIGACTB - CTBA215 - Como realizar estorno de apuração de resultados L/P?
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