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Ocurrencia
En el módulo Financiero (SIGAFIN), rutina de Generación de la orden de pago automática (FINA085A), al tener instalado el Stored Procedure 08 y realizar una compensación de una factura de entrada con un documento negativo (como una nota de crédito o anticipo), el sistema descuenta las retenciones de impuestos por duplicado al utilizar la opción Modificar, ocasionando un saldo incorrecto en negativo.
Entorno
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Financiero (SIGAFIN) - Versión 12.1.2510
Causa
Este incidente ocurre debido a una inconsistencia en la rutina FINA085A al interactuar con el Stored Procedure 08 durante la acción de modificación, lo cual genera que el sistema deduzca el monto de impuestos retenidos dos veces del valor total a pagar. Este comportamiento fue evaluado y corregido mediante el ISSUE DMINA-30285.
Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:
- Verifique tener la rutina FINA085A igual o mayor a 07/10/2026; Caso contrario,
- Solicite el patch de actualización de esta rutina a Soporte Mercado Internacional a través de un ticket de atención;
- Una vez que obtenga el patch de actualización, respalde su RPO;
- Aplique patch inicialmente en un ambiente de PRUEBAS. Sugerimos revisar a detalle y realizar las pre - condiciones así como seguir el procedimiento indicado en el siguiente boletín técnico:
Alternativa paliativa
En caso de requerir procesar la rutina urgentemente antes de aplicar el parche, puede acceder a la rutina de Stored Procedure a través del configurador y eliminar el Stored Procedure 08. Al desinstalarlo y repetir el flujo, el proceso se valida con éxito y el cálculo del valor se realiza de manera correcta sin la doble deducción.
¡IMPORTANTE! Se recomienda aplicar el parche de actualización oficial para poder mantener activo el uso de los Stored Procedures que optimizan el rendimiento de la base de datos.
Conozca más
Para ver la documentación técnica oficial de la solicitud, acceda al siguiente enlace:
30415717 DMINA-30285 DT COMPENSACIÓN RETENCIÓN A ORDEN DE PAGO FINA085A EQU
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