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Duda
Al intentar grabar un recibo que contiene un volumen elevado de ítems, facturas, certificados de retención y formas de pago, el sistema presenta un mensaje relacionado con el Help EL_TIPODOC e impide finalizar la operación. ¿Qué se debe validar para corregir este comportamiento?
Entorno
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Financiero (SIGAFIN) - A partir de la versión 12.1.2510.
Solución
Cuando se presenta el mensaje relacionado con el Help EL_TIPODOC durante la grabación de un recibo con múltiples ítems, es importante verificar que el ambiente se encuentre actualizado con las últimas correcciones disponibles para las rutinas involucradas en el proceso.
No se identifica una limitación para grabar con más de 50 items
Para corregir el comportamiento, se recomienda seguir estos pasos:
1. Actualizar las rutinas involucradas. Verificar que el ambiente cuente con las últimas versiones disponibles de las rutinas relacionadas con la generación y grabación del recibo.
2. Aplicar el último paquete acumulado disponible. Consultar el portal de descargas de TOTVS y verificar la disponibilidad del paquete acumulado más reciente correspondiente al producto y al entorno.
Portal de descargas:
https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/customer-portal-dashboard/services/downloads?e=1223280
3. Repetir la operación. Una vez actualizado el ambiente, ingresar nuevamente a la rutina TOTVS Recibo y realizar la grabación de un recibo con las condiciones necesarias para reproducir el escenario. Validar si el documento se graba correctamente y si el mensaje relacionado con EL_TIPODOC deja de presentarse.
Consideraciones
No debe asumirse que el volumen de ítems es, por sí solo, la causa del error. Es necesario validar el comportamiento con el ambiente actualizado y determinar si existe una condición específica que desencadene el mensaje.
Rutina: TOTVS Recibo (FINA998).
Mensaje relacionado: EL_TIPODOC.
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