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FRAMEWORK - Framework (Línea Protheus) - MI - Chat Protheus MI - ¿Por qué se presenta el mensaje no posee soporte técnico de producto liberado en la atención del Chat Protheus MI?


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Duda

¿Por qué se presenta el mensaje no posee soporte técnico de producto liberado en la atención del Chat Protheus MI?



Ambiente
FRAMEWORK - Framework (Línea Protheus) - MI - Chat Protheus MI - Versión 12


Solución

A través de la activación del Chat de Protheus MI se presenta el mensaje de validación "no posee soporte técnico de producto liberado".

mceclip0.png

Este mensaje es presentado porque al momento de activar el chat, el sistema validad si la organización (Empresa) tiene Soporte bloqueado.

Si el mensaje es presentado, deberá verificar su situación actual con nuestra área CST-MI TOTVS (vía email cstmi@totvs.com.br).

 

Una vez que sea eliminado el bloqueo en el sistema, puede activar el Chat Protheus MI o bien puede optar por la opción de registrar un nuevo ticket para iniciar con la atención correspondiente.

 

Agradecemos su comprensión.


Conozca más
:
Para consultar la información contenida en nuestro banco de cocimientos, acceda a los siguientes enlaces:

FRAMEWORK - Framework (Línea Protheus) - MI - Chat Protheus MI - ¿Cómo abrir una consulta de Chat para Protheus Mercado Internacional?

OINF0011 - Pautas de servicio Soporte estándar MI

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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