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Duda
¿Cómo verificar las solicitudes hechas en la Central de Relación TOTVS?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestión de Clientes MI - FAQ - Todas las versiones

Solución
En la Central de Relación TOTVS es posible ver las solicitudes que fueron hechas y verificar sus status.

Para verificar sus solicitudes en la Central de Relación TOTVS, siga estos pasos:

1. Acceda la Central de Relación TOTVS:

• La página será cargada en el idioma Portugués, pero es posible cambiar el idioma.

Seleccionando el icono de bandera será presentado los idiomas disponibles y puedes seleccionar el idioma deseado. Hecho esto la página será cargada nuevamente con el idioma seleccionado. 

2. Si no haz iniciado la sesión, seleccione Entrar, en la parte superior derecha de la página:

• Si todavia no haz creado una contraseña, seleccione la opción esqueci minha senha, y siga los pasos para crear la contraseña y después seleccione nuevamente Entrar e inicie la sesión. 

3. Seleccione el menú Mi espacio:

4. Seleccione Administrar solicitudes:

5. Complete los campos del filtro según su necesidad, para visualizar los tickets.

Obs.: NO es necesario completar todos los campos del filtro.

5.2. La opción Limpar, permite borrar los campos completados del filtro.

6. Después de completar el filtro según su necesidad, seleccione Filtrar:

7. Será listado las solicitudes pertinentes al tipo de filtro completado y sus informaciones:

8. Seleccione la solicitud que desea verificar y visualize las informaciones del ticket:

Sepa más:

• Cómo crear seguimientos de solicitudes cerradas