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Ocurrencia
Al generar el reporte de libro diario contable CTBR110 y seleccionar el formato de salida PDF, solo genera una hoja en blanco.
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Contabilidad de Gestión (SIGACTB) - Versión 12
Causa
Este incidente ocurre por desactualización de rutina y componentes de Framework.
Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:
1. Garantice que la rutina CTBR110 tiene fecha igual o superior a 03/02/2021 en su RPO, en caso contrario, solicite la actualización a través de un ticket a Soporte;
2. Garantice que su versión de LIB es de fecha 04/10/2021 o superior, en caso contrario, descargue el paquete actualizado de la Central de Descargas;
3. Garantice que su versión de AppServer y SmartClient es 19.3.1.7 o superior, en caso contrario, descargue los binarios actualizados de la Central de Descargas.
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