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FRAMEWORK - Framework (Línea Protheus) - MI - Carolina - ¿Por qué se presenta el mensaje "El email informado no esta vinculado con una organización"?


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Duda

¿Por qué se presenta el mensaje "El email informado no esta vinculado con una organización"?

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Ambiente
FRAMEWORK - Framework (Línea Protheus) - MI - Carolina - Versión 12


Solución

Con la asistente virtual Carolina de Inteligencia Artificial, será posible consultar las dudas mas frecuentes, evaluar la parametrizaciones necesarias para mejor utilización del producto Protheus, consultar sus solicitudes (Tickets) entre otras cosas.


Sin embargo, es necesario que el email informado este vinculado como un contacto existente y activo de  una organización (Empresa), considerando que será posible la creación de tickets en caso de que la documentación ofrecida por el asistente virtual Carolina no atienda su duda.


Cada organización (Empresa) tiene un administrador del portal del cliente, este usuario administrador puede realizar ajustes en el portal del cliente, incluir nuevos contactos y dar mantenimiento a los contactos existentes. El usuario puede realizar 3 intentos hasta presentar el mensaje para contactar con el Administrador de su organización.


Si se presenta el mensaje "El email informado no esta vinculado con una organización", será necesario que entre en contacto con su organización para que sea dado de alta como un contacto valido en el registro de su organización (Empresa).

 

 


Conozca más:
Para consultar la información contenida en nuestro banco de cocimientos, acceda a los siguientes enlaces:  TDN - Guía de uso Carolina (Asistente Virtual de Inteligencia Artificial)

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