FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Compras (SIGACOM) - MATA030 - Tipo Doc "31- NIT" no deja grabar y solicita "El campo NIT del Proveedor, debe estar Vacío"


time.png Tiempo aproximado para lectura: 00:10:00 min

Ocurrencia
En el módulo de Compra (SIGACOM) en la inclusión de un Cliente (MATA030) se indica el Tipo Doc "31- NIT" pero no permite grabar la inclusión, se presenta un mensaje de validación:

"El campo NIT del Proveedor, debe estar Vacío"
mceclip0.png



Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Compras (SIGACOM) - Versión 12


Causa
Este incidente puede ocurrir la desactualización de la rutina MATA030 ó por validaciones especificas de cliente a través de los puntos de entrada M030ALT y/o M030TOK.



Solución

Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1.  Garantice tener las siguientes rutinas con fecha igual o superior a 04/10/2021; a las indicadas a continuación; Caso contrario solicitar la actualización a Soporte Protheus Mercado Internacional vía ticket:

  • MATN030 - 12/08/2021 (DSERFAT-21558)
  • MATA030 - 11/06/2021 (DSERFAT-20925)




2. Verificar la configuración de la consulta SA1 contenida en la tabla SXB y que tenga registrado el ente 05 correspondiente al NIT en la tabla de entes contables a través de la rutina CTBA005::



3. Active las variables LOGPROFILER = 1 e IXBLOG = NORUN en la configuración de su ambiente de pruebas en el archivo appserver.ini , con la finalidad de descartar que alguna customización (Funciones de usuario y/o puntos de entrada) sean la causa que origina el incidente por ejemplo M030ALT y/o M030TOK




4. En su validación de la inclusión de un nuevo registro de cliente a través de la rutina MATA030, debe visualizarse la pantalla de USER FUNCTION activa al ingresar a la rutina MATA030 desde el modulo de compras, con esta acción no se ejecutaran las customizaciones del cliente y se validara bajo la funcionalidad estándar del sistema Protheus;






5. Grabe el registro nuevo del cliente (MATA030).

mceclip1.png




Conozca más:
Para consultar la información contenida en nuestro banco de conocimientos, acceda a los siguientes enlaces:  Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - MATA030 - Colombia - Al incluir un cliente desde la consulta estándar (F3) del campo Cliente (F2_CLIENTE) no graba el registro en la tabla CV0 (Entes contables)

 

******************* Evidencia de inclusión de cliente de Soporte Mercado Internacional *******************

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