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Duda
¿Cómo solicitar la creación de un nuevo punto de entrada?


Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - ADVPL - Versión 12


Solución 

Le compartimos que para solicitar la creación de un nuevo punto de entrada en la funcionalidad estándar actual de las rutinas de Protheus, deberá ser realizado a través de la Central de Colaboración TOTVS, con la finalidad de que sea evaluado su requerimiento por nuestra área de desarrollo.

¡Bienvenida a la Central de colaboración TOTVS!   Esta área fue creada para que puedas sugerir nuevas funciones para el producto TOTVS.   Las sugerencias de mejora serán monitoreadas por nuestro equipo de innovación y serán evaluadas para una futura implementación.   Al incluir su sugerencia, es muy importante que nos informe:   - Cómo está actualmente   - Qué puede cambiar:   - Valor de la entrega (beneficios o problemas que se resolverán con esta mejora)   Cabe resaltar, que las mejoras seleccionadas se evaluarán bajo los criterios: valor de entrega (beneficios o problemas que se resolverán con la mejora), mayor número de votos y mayor número de comentarios.   Entonces, ¡registra tus ideas, vota, divulga y participa!   Aquí te dejamos un video How To donde te explicamos paso a paso como se utiliza esta valiosa herramienta creada para ti.

Una vez registrada la solicitud, deberá dar seguimiento a través de la centrar colaborativa, debido a que este tipo de solicitudes no son gestionadas por el Soporte Totvs estándar.


En caso de requerir apoyo para realizar el análisis, implementación, debug y/o ajuste a desarrollo específicos de cliente o Puntos de entrada, deberá solicitar el acompañamiento del área de servicios TOTVS a su agente de solución de negocios.



En caso de tener dudas sobre el alcance de la atención del Soporte Protheus Mercado Internacional, puede solicitar una sesión de Onboarding a través de nuestra cuenta oficial soporteprotheusmi@totvs.com.br  para que le presentemos nuestro proceso de atención.

• OINF0011 - Pautas de servicio Soporte estándar MI –
  Sección NECESIDAD DE ATENCIÓN POR SOPORTE TÉCNICO
  Alcance de atención
  
  
  
  
  
  

Conozca más:
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