Base de Conhecimento

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - ADVPL - Como solicitar la creación de un nuevo punto de entrada


time.png Tiempo aproximado para lectura: 00:10:00 min

Duda
¿Cómo solicitar la creación de un nuevo punto de entrada?


Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - ADVPL - Versión 12


Solución
 

Le compartimos que para solicitar la creación de un nuevo punto de entrada en la funcionalidad estándar actual de las rutinas de Protheus, deberá ser realizado a través de la Central de Colaboración TOTVS, con la finalidad de que sea evaluado su requerimiento por nuestra área de desarrollo.

 

¡Bienvenida a la Central de colaboración TOTVS!

 

Esta área fue creada para que puedas sugerir nuevas funciones para el producto TOTVS.

 

Las sugerencias de mejora serán monitoreadas por nuestro equipo de innovación y serán evaluadas para una futura implementación.

 

Al incluir su sugerencia, es muy importante que nos informe:

 

- Cómo está actualmente

 

- Qué puede cambiar:

 

- Valor de la entrega (beneficios o problemas que se resolverán con esta mejora)

 

Cabe resaltar, que las mejoras seleccionadas se evaluarán bajo los criterios: valor de entrega (beneficios o problemas que se resolverán con la mejora), mayor número de votos y mayor número de comentarios.

 

Entonces, ¡registra tus ideas, vota, divulga y participa!

 

Aquí te dejamos un video How To donde te explicamos paso a paso como se utiliza esta valiosa herramienta creada para ti.

 

 


Una vez registrada la solicitud, deberá dar seguimiento a través de la centrar
colaborativa, debido a que este tipo de solicitudes no son gestionadas por el Soporte Totvs estándar.


En caso de requerir apoyo para realizar el análisis, implementación, debug y/o ajuste a desarrollo específicos de cliente o Puntos de entrada, deberá solicitar el acompañamiento del área de servicios TOTVS a su agente de solución de negocios.



En caso de tener dudas sobre el alcance de la atención del Soporte Protheus Mercado Internacional, puede solicitar una sesión de Onboarding a través de nuestra cuenta oficial soporteprotheusmi@totvs.com.br  para que le presentemos nuestro proceso de atención.

Conozca más:
Para consultar la información contenida en nuestro banco de conocimientos, acceda a los siguientes enlaces: OINF0011 - Pautas de servicio Soporte estándar MI

Le invitamos a hacer uso del ChatHumanizado Protheus MI(Ver video) para una cercanía y agilidad en dudas y requerimientos puntuales.

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 0 de 0

0 Comentarios

Inicie sesión para dejar un comentario.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Rellene los campos siguientes para iniciar el chat:

Chat _