FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Compras (SIGACOM) - Al ingresar datos en los campos telefono y fax, estos desaparecen al cambiar de campo

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Duda

La rutina Clientes (MATA030 ), al registrar o modificar un cliente, se valida que los campos A1_TEL y A1_FAX, cuando se capturan datos en estos campos y al moverse del campo los mismo desaparecen de la pantalla, lo cual genera confusión con el usuario debido a que se pierden los datos ingresados.

mceclip9.png

Ambiente

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Compras (SIGACOM) - Versión 12

Solución

Para solucionar esta ocurrencia

Por favor descargue el vídeo de validación al final del artículo (Evihdmi_MATA030.zip)

Dirigirse a configurador (SIGACFG) y entrar a la tabla SA1 y dar clic en el boton Editar

mceclip1.png

Una vez dentro de la tabla SA1 y validar los campos mencionados "A1_TEL y A1_FAX".

Quitar el formato de la variable y posteriormente dar clic en el botón Grabar

mceclip2.png

mceclip3.png

Realizar lo mismo con el siguiente campo, quitar el formato de la variable y dar clic en grabar

mceclip4.png

mceclip5.png

Una vez realizado el cambio a los campos dar clic en aceptar

mceclip6.png

por ultimo grabar los cambios realizados

mceclip7.png

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Una vez realizado todo el procedimiento se obtienen resultados favorables.

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