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Duda
¿Cuáles son los requisitos de software y hardware para utilizar el TOTVS CRM?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestión de Clientes MI - FAQ CRM Web/CRM Mobile - Todas las versiones.
Solución
1. Requisitos de software:
Los requisitos descritos a seguir, definen los softwares que deben ser utilizados para el funcionamiento adecuado del TOTVS CRM:
1.1. Aplicación web:
Los navegadores habilitados por TOTVS para la solución web son el Google Chrome y el Mozilla Firefox, ambos son soportados en sus dos últimas versiones o en versiones lanzadas en los últimos 6 meses, o sea, deben estar actualizados para el correcto funcionamiento con el TOTVS CRM.
1.2. Aplicación móvil:
Los sistemas operativos habilitados por TOTVS para la solución móvil son el Android y el iOS. La versión mínima recomendada para Android es la versión 6.0, y para iOS es la versión 10.0. Sepa más sobre el TOTVS CRM mobile.
2. Requisitos de hardware:
Los requisitos descritos a seguir, definen las especificaciones mínimas de hardware recomendadas para la ejecución del TOTVS CRM:
2.1. Aplicación web:
Los navegadores habilitados (Google Chrome y el Mozilla Firefox), deben ser ejecutados en dispositivos desktop que tengan una pantalla con resolución superior a (1366 x 768px), o sea, el TOTVS CRM web no está habilitado para uso en dispositivos móviles.
Todavia, los dispositivos deben tener dos requisitos mínimos de hardware exigidos por los proveedores para la ejecución de cada uno de sus navegadores habilitados.
2.1.1. Google Chrome:
Para utilizar el navegador Chrome en Windows, es necesario:
- Sistema operativo Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 o versión posterior;
- Procesador Intel Pentium 4 o posterior compatible con SSE2;
OBSERVACIÓN: los servidores exigen el Windows Server 2008 R2, o Windows Server 2012, o Windows Server 2012 R2 o el Windows Server 2016.
Para utilizar el navegador Chrome en Mac, es necesario:
- MacOS X Yosemite 10.10 o versión posterior.
Para utilizar el navegador Chrome en Linux, es necesario:
- Debian 8+, openSUSE 13.3+, Fedora Linux 24+ o Ubuntu 14.04+ de 64 bits;
- Procesador Intel Pentium 4 o posterior compatible con SSE2.
OBSERVACIÓN: Si el distribuidor actualiza los requisitos mínimos para funcionamiento de Google Chrome, estos nuevos requisitos deben ser considerados.
2.1.2 Mozilla Firefox:
Para utilizar el navegador Firefox en Windows, es necesario:
- Sistema operativo Windows 7, Windows 8, Windows 10, ambos 32-bit o 64-bit;
- Procesador Intel Pentium 4 o posterior compatible con SSE2;
- Memória RAM de 512MB para versiones 32-bit o 2GB para versiones 64-bit;
- 200MB de espacio libre en disco.
Para utilizar el navegador Firefox en Mac, es necesario:
- macOS 10.9, macOS 10.10, macOS 10.11, macOS 10.12 o macOS 10.13;
- Computador Macintosh con procesador Intel x86;
- Memória RAM de 512MB;
- 200MB de espacio libre en disco.
Para utilizar el navegador Firefox en Linux, se debe atentar a las informaciones abajo:
- El Firefox no será ejecutado sin las siguientes bibliotecas:
º GTK+ 3.4 o superior;
º GLib 2.22 o superior;
º Pango 1.22 o superior;
º X.Org 1.0 or higher (se recomienda 1.7 o superior);
º libstdc ++ 4.6.1 o superior.
- Para un mejor funcionamiento es recomendado el uso de las siguientes bibliotecas:
º NetworkManager 0.7 o superior;
º DBus 1.0 o superior;
º GNOME 2.16 o superior;
º PulseAudio.
OBSERVACIÓN: Si el distribuidor actualiza los requisitos mínimos para funcionamiento de Mozilla Firefox, estos nuevos requisitos deben ser considerados.
2.2. Aplicación móvil:
Para que el TOTVS CRM sea ejecutado de manera adecuada y apresente una actuación en nível satisfactorio, los dispositivos móviles deben tener algunas configuraciones mínimas de hardware:
2.2.1. Dispositivos con sistema operativo Android:
- Procesador 1.3GHz de 4 núcleos;
- Memória RAM: 2GB*;
- Almacenamiento: 8GB (con 500MB* libre);
- Pantalla: Touch de 5” pulgadas (resolución 720 x 1280);
- Requisitos extras: Wi-fi (internet banda ancha de 10Mbps) o red móvil de datos (mínimo 3G), GPS y Bluetooth;
- Puede ser necesario un espacio de almacenamiento mayor que 500MB y más de 2GB de memória RAM, de acuerdo con el tamaño de la base de datos transferida al dispositivo.
2.2.2. Dispositivos con sistema operativo iOS:
- Procesador: 1.3GHz de 2 núcleos;
- Memória RAM: 1GB;
- Almacenamiento: 8GB (con 500MB* libre);
- Pantalla: Touch de 4.7” pulgadas (resolución 750 x 1334);
- Requisitos extras: Wi-fi (internet banda ancha de 10Mbps) o red móvil de datos (mínimo 3G), GPS y Bluetooth;
- Puede ser necesario un espacio de almacenamiento mayor que 500MB y más de 2GB de memória RAM, de acuerdo con el tamaño de la base de datos transferida al dispositivo.
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