FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) MI - Compras (SIGACOM) - MATR210 - Error.log: Data width error - Field: TB_JUROS Value: 7000.000000 on REPORTPRINT(MATR210.PRX)

Ocurrencia
En módulo de Compras, al intentar realizar la emisión del informe MATR210- Análisis de cotizaciones, se tiene un error que impide la visualización del informe: "Data width error - Field: TB_JUROS Value: 7000.000000 on REPORTPRINT(MATR210.PRX)"

mceclip0.png

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) MI - Compras (SIGACOM) - Todas las versiones

Causa
Este incidente ocurre por inconsistencias de información en la tabla de cotizaciones (SC8), específicamente del campo C8_TAXAFIN el cual tiene informaciones incorrectas y/o por desactualización de rutina MATR210.

Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:
1. Verifique que la fecha de la rutina MATR210 se encuentre con fecha igual o superior al 09/10/2020
2. En caso de tener una fecha menor, solicite a través de ticket al equipo de Soporte la actualización de la rutina ISSUE DMANMAT02-29479
3. Verifique la consistencia de información del campo C8_TAXAFIN dentro de la tabla SC8-Cotizaciones, ya que el campo TB_JUROS corresponde al campo de una tabla temporal en donde se almacena el dato de la SC8.

4. Valide la emisión del informe y confirme la corrección del error.

 

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 0 de 0

0 Comentarios

Inicie sesión para dejar un comentario.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Rellene los campos siguientes para iniciar el chat:

Chat _