FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Compras (SIGACOM) - MATR171 - Al ejecutar el informe Boletín de entrada de remito se queda ciclado

Ocurrencia

En el modulo de Compras (SIGACOM) al ejecutar el informe Boletín de entrada de remito (MATR171) se queda ciclado


Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Compras (SIGACOM) - Versión 12


Causa
Este incidente puede ser originado por desactualización de rutinas de librerías por el usa de la función ReporPrint() o por inconsistencias en los grupos contenidos en la tabla SMB o tabla 03 contenido en la tabla SX5


Solución
Para solucionar la ocurrencia realice los siguientes pasos:

1. Verifique tener aplicada la actualización de las librerías en su ambiente de pruebas controlado con previo respaldo del RPO; Ya que estos componentes impactan de manera directa el performance la ejecución de los informes por el uso de la función ReporPrint() contenida en las librerías

Librerías disponibles en el portal del cliente al día de hoy 11/08/2021 - 21-08-09-LIB_LABEL_09082021_P12_LOBO.ZIP - https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=989259


2.  Garantice que el código del grupo (B1_GRUPO) asignado sus Productos,  existan en la tabla SBM o bien en la tabla 03 de las tabla alfanuméricas (SX5) del sistema, puede revisar la tabla 03 a través de la rutina Tablas en el módulo del configurador;


3. Ingrese al informe MATR171, configure las preguntas, ejecute el informe y valide sus resultados.

 

Conozca más:
Para consultar la información contenida en nuestro banco de conocimientos, acceda a los siguientes enlaces: TDN - Boletim de Entrada Remito (MATR171 - Compras - P12

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