Ocurrencia
En el modulo de Compras (SIGACOM) al incluir una factura de entrada a través de la rutina Factura de entrada (MATA101N) no son generados los títulos de impuestos de retención del país de Colombia en la rutina Cuentas por pagar (FINA050), aun cuando se genera el certificado de retención (FISA015) y/o la orden de pago (FINA085A)
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Compras (SIGACOM) - Versión 12
Causa
Este incidente es originado porque para país Colombia no hay retenciones en financiero, entonces no aplica desde OP y tampoco se generan desde la factura de entrada, solo se agrupan varios documentos en un solo certificado, desde la rutina FISA015, lo cual si hace el sistema (ISSUE DMINA-13456)
Solución
Por lo anterior, en caso de contar con algún sustento legal (Articulo, ley, decreto, publicación) que indique por legislación que deben ser generados títulos de impuestos en financieros y su tratamiento, favor de apoyarnos a canalizar en un nuevo ticket de atención en el Portal del Cliente, con la finalidad de solicitar la evaluación de nuestra área de consultoría tributaria, quien evaluara la el sustento legal y verificara si procede o no algún cambio por legislación en la funcionalidad estándar del sistema Protheus para la generación de títulos de retención para este país.
Otra opción es que solicite la funcionalidad como una mejoría a través de la central colaborativa con la finalidad de cubrir su necesidad. Una vez registrada la solicitud, deberá dar seguimiento a través de la centrar colaborativa, debido a que este tipo de solicitudes no son gestionadas por el Soporte Totvs estándar.
Como Acessar a Central Colaborativa TOTVS
Central Colaborativa TOTVS
Conozca más:
Para consultar la información contenida en nuestro banco de conocimientos, acceda a los siguientes enlaces: TDN - TUMAXX_DT_CertificadoRetencion_COL
TDN - Certificados de retención - Colombia (FISA015 - MI)
****** Validación Soporte Mercado Internacional *****
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