Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Contabilidad de Gestión (SIGACTB) - CTBA211 - Al ejecutar el calculo de resultados, no quedan en cero las cuentas de resultado

Ocurrencia
En el módulo de Contabilidad de Gestión (SIGACTB) al ejecutar el Calculo de resultados (CTBA211) no quedan en cero las cuentas de resultado.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Contabilidad de Gestión (SIGACTB) - Versión 12


Causa
Se ha identificado que el incidente puede ser generado porque desactualización de la rutina CTBA211.



Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:


1. Garantice tener la rutina CTBA211.PRW con fecha igual o superior a 30/03/2021; En caso de tener una fecha desactualizada, deberá solicitar la actualización (DSERCTR1-31385) a soporte Protheus Mercado Internacional vía ticket;


2. Sugerimos que descargue y aplique la ultima actualización del modulo de contabilidad y actualización de librerías disponible en el portal del cliente para la versión de su ambiente, para ser aplicadas en su ambiente de pruebas con previo respaldo del RPO y aplicando solo fuentes actualizados.

Ejemplo:

 - 21-06-02_ATUALIZACAO_12.1.27_CTB_EXPEDICAO_CONTINUA.ZIP - https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=959397
 - 21-07-01-LIB_LABEL_01072021_P12_LOBO.ZIP - https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=989259


3. Aplique las actualizaciones en su ambiente de pruebas con previo respaldo del RPO;

4. Anexamos el link del siguiente articulo con los puntos que debe considerar antes del cierre contable, incluido el calculo de resultados (CTBA211), para que los pueda considerar, ya que es necesario revertir el calculo de resultados (CTBA215) para después realizar nuevamente el proceso del calculo de resultados (CTBA211) antes del cierre del ejercicio:  

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Contabilidad de Gestión (SIGACTB) - Puntos a considerar para el cierre contable (CTBA400)


5. Posterior a volver a ejecutar el calculo de resultados (CTBA211) con las actualizaciones aplicadas, genere el balance Modelo I (CTBR040) y valide los resultados generados:

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Contabilidad de Gestión (SIGACTB) - CTBR040 – ¿Cómo generar el informe Balance Modelo 1?

Conozca más:
Para consultar la información contenida en nuestro banco de conocimientos, acceda al siguiente enlace: 

Help On-Line - Cálculo de resultados (CTBA211)