FAQs - Suporte técnico

TOTVS RH - TOTVS RH (LINEA PROTHEUS) - MI – Gestión de Personal (SIGAGPE) – GPEA210 - Al importar dos registros para una misma matrícula con (fecha y monto diferente, mismo periodo y pago) unificando los datos en la tabla SRK con datos inconsistentes

Ocurrencia
Al importar dos registros para una misma matrícula con (fecha y monto diferente, mismo periodo y pago) unificando los datos en la tabla SRK con datos inconsistentes

 

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (LINEA PROTHEUS) - MI – Gestión de Personal (SIGAGPE) – Release 12


Causa

Se identifica que este incidente es generado por inconsistencias de la rutina GPEA210

 

Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:

 

1. Verifique tener la rutina GPEA210.PRX con fecha del 17/06/2021; Caso contrario, solicite el patch de actualización de estas rutinas a Soporte Mercado Internacional través de un ticket de atención;

 

2. La alternativa de la aplicación del patch, se deberá utilizar mientras su ambiente continúe desactualizado, deberá aplicar inicialmente en su ambiente de PRUEBAS, con previo respaldo del RPO, eligiendo la opción aplicar solo fuentes actualizados;

 

3. Una vez aplicado el patch ingrese nuevamente a la Rutina (GPEA210 – Importación de variables) – efectué el proceso y confirme el resultado.

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