FAQs - Suporte técnico

TOTVS RH - TOTVS RH (LINEA PROTHEUS) - MI – Gestión de Personal (SIGAGPE) – GPEM020 - Procedimiento ASG con opción de grabar aborta el cálculo generando Error Description: SR7010: DB error (Insert): -37 File: SR7010 - Error : 2601 (23000) (RC=-1) - [Micro

Ocurrencia
En la ejecución del cálculo del procedimiento ASG con opción de grabar aborta el cálculo generando Error Description: SR7010: DB error (Insert): -37 File: SR7010 - Error : 2601 (23000) (RC=-1) - [Microsoft][SQL Server Native Client 11.0][SQL Server]

 

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (LINEA PROTHEUS) - MI – Gestión de Personal (SIGAGPE) – Release 12

 

Causa
Se identifica que este incidente es generado por inconsistencias de la rutina GPEXFOR1

 

Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:

 

  1. Verifique tener la rutina GPEXFOR1.PRX con fecha del 13/02/2021; Caso contrario, solicite el patch de actualización de estas rutinas a Soporte Mercado Internacional través de un ticket de atención;

  2. La alternativa de la aplicación del patch, se deberá utilizar mientras su ambiente continúe desactualizado, deberá aplicar inicialmente en su ambiente de PRUEBAS, con previo respaldo del RPO, eligiendo la opción aplicar solo fuentes actualizados;
                 
  3. Una vez aplicado el patch ingrese nuevamente a la Rutina (GPEM020 – Cálculos por Procedimientos) – Efectué el proceso ASG y confirme el resultado.
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