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Ocurrencia
Al intentar acceder a la Central de Diagnóstico (utilizando el atajo SHIFT + F6) desde el módulo de Contabilidad de Gestión (SIGACTB), el sistema presenta el mensaje de error: Alias does not exist SX2 (Previous error: Alias does not exist CT0). Este comportamiento impide el uso de la funcionalidad de diagnóstico y ocurre específicamente en ambientes localizados para Perú.
Entorno
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Contabilidad Gerencial (SIGACTB) - Versión 12.1.2510
Solución
Se identificó una inicialización prematura de una validación específica para la localización de Perú dentro de la rutina contable. Esta validación se ejecutaba al cargar la Central de Diagnóstico antes de que las tablas necesarias (como el alias CT0) estuvieran disponibles en memoria, desencadenando la inconsistencia en el sistema.
Para corregir esta ocurrencia, es necesario aplicar la actualización de la rutina contable CTBXATU a través del paquete de expedición continua / acumulado del módulo o la corrección correspondiente a la issue DSERCTR1-53418.
Se ajustó la inicialización de la validación postergándola para ser ejecutada durante el ciclo normal de la rutina contable. Con ello, se garantiza que todos los componentes y tablas del sistema (alias CT0 y SX2) estén cargados correctamente antes de la ejecución, permitiendo el ingreso normal a la Central de Diagnóstico mediante SHIFT + F6.
1. Pasos para la aplicación:
• Solicitar el patch de actualización por chat o ticket para el equipo de Soporte Técnico Mercado Internacional
•Descargar y aplicar el parche / paquete de actualización de la rutina CTBXATU.
• Realizar la compilación de los componentes en el entorno de producción o pruebas.
• Reiniciar los servicios de TOTVS AppServer.
• Acceder nuevamente al módulo SIGACTB y presionar SHIFT + F6 para validar el acceso correcto a la Central de Diagnóstico.
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