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Ocurrencia
En el modulo de compras, al ingresar a la rutina MATA110 - Solicitudes de Compra e incluir una nueva solicitud, en el botón de otras acciones, no se muestra la opción "EXP. EXCEL".
Entorno
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Compras (SIGACOM) - A partir de la versión 12.1.2510
Causa
Este incidente se puede presentar por dos principales causas:
- Webagent no se encuentra instalado en su ambiente
- Agente Local deshabilitado en el equipo del usuario.
Solución
- Confirme que su ambiente se encuentre actualizado con la ultima versión disponible del webagent, la cual se encuentra publicada en el portal de descargas TOTVS.
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Verificación y habilitación del Agente Local
2.1. Cierre la sesión actual en el sistema Protheus.
2.2. En la pantalla de inicio de sesión (Login), ubique la opción de configuración del Agente Local / WebAgent.
2.3. Asegúrese de marcar/habilitar la opción correspondiente para activar el Agente Local.
3. Reinicio del navegador web
- 3.1. Cierre por completo todas las ventanas y pestañas del navegador web (Chrome, Edge, Firefox, etc.).
- 3.2. Vuelva a abrir el navegador web e ingrese nuevamente a Protheus.
- 3.3. Ingrese a la rutina MATA110 y confirme que la rutina muestre la opción EXP EXCEL.
Conozca más, sobre como instalar o actualizar el webagent: https://tdn.totvs.com/display/public/TSDI/Procedimento+para+atualizar+o+WebAgent+-+Protheus
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