MATA486 - Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - Help: FACTURA ELECTRONICA (Paraguay) - No fue posible realizar el envio No se encontró el archivo SIFENWS.EXE

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Ocurrencia
En el módulo Facturación, al intentar realizar el proceso de transmisión en rutina MATA486-Documentos electrónicos se genera Help:  FACTURA ELECTRÓNICA:

El help se presenta, a pesar de tener configurado correctamente el parámetro MV_CFDSMAR y con la ruta accesible.

Entorno

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - A partir de 12.1.2410

Causa

Este incidente ocurre debido a la falta de habilitación o configuración del servicio WebAgent (Agente Local) en la máquina cliente del usuario al momento de ingresar a la aplicación web, lo cual impide la comunicación local para el uso del ejecutable SIFENWS.EXE

Solución

Para resolver la ocurrencia, siga los siguientes pasos en la estación del usuario afectado:

1. Verificación y habilitación del Agente Local

• 1.1. Cierre la sesión actual en el sistema Protheus.
• 1.2. En la pantalla de inicio de sesión (Login), ubique la opción de configuración del Agente Local / WebAgent.

• 1.3. Asegúrese de marcar/habilitar la opción correspondiente para activar el Agente Local.

2. Reinicio del navegador web

• 2.1. Cierre por completo todas las ventanas y pestañas del navegador web (Chrome, Edge, Firefox, etc.).
• 2.2. Vuelva a abrir el navegador web e ingrese nuevamente a Protheus.
• 2.3. Ingrese a la rutina de transmisión de documentos electrónicos (MATA486) y valide nuevamente la transmisión.

¡IMPORTANTE!
Si el Agente Local no se encuentra instalado o en ejecución en el equipo del usuario, asegúrese de instalar/ejecutar el componente TOTVS WebAgent antes de iniciar sesión.

Conozca más

Para más información sobre la instalación y configuración del WebAgent en la Línea Protheus, consulte el portal oficial de TDN:

• Buscador TDN: WebAgent Protheus