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Ocurrencia
En el módulo Gestión de Contratos (SIGAGCT), al ejecutar o procesar la rutina CNTA300 (Mantenimiento de Contratos), el sistema presenta error.log de smartclient "type mismatch on + on EXISTCPO(APLIB200.PRW)" al disparar los gatillos de los campos de la tabla CNC. El inconveniente se presenta cuando se tiene en catálogo de clientes (SA1) un registro con mismo código de cliente pero loja diferente A1_LOJA como inactivo (A1_MSBLQL=2).
Entorno
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Línea Protheus) - MI - Gestión de Contratos (SIGAGCT) - A partir de versión 12
Causa
Este incidente ocurre debido a que la rutina no valida correctamente el estatus de bloqueo del cliente durante la ejecución de los gatillos vinculados a la tabla CNC, generando inconsistencias en la recuperación e inserción de los datos del cliente dentro del contrato.
Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:
1. Valide que las siguientes rutinas tengan una fecha y hora de compilación igual o superior a:
CNTA300.PRW: 14/07/2026
CNTA300R.PRW: 10/06/2026
2. En caso de contar con una fecha menor a las indicadas, solicite a Soporte Técnico la actualización de las rutinas vía ticket o a través de Chat Humanizado, haciendo referencia al ISSUE DTEXPRO-6996.
3. Aplique el parche (patch) de actualización inicialmente en su ambiente de pruebas, realizando previamente un respaldo del repositorio (RPO) y aplicando únicamente los fuentes actualizados.
4. Ingrese nuevamente a la rutina CNTA300, realice la prueba del escenario con clientes bloqueados y confirme que los gatillos de la tabla CNC actúen de forma correcta.
Conozca más
TDN - 26941577 DTEXPRO-6996 DT CNTA300 PROBLEMAS COM GATILHOS DA TABELA CNC COM CLIENTES BLOQUEADOS
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