Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - MATA500 - Error MSRLOCK.EOF al realizar liberación de crédito y stock en pedidos de venta

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Ocurrencia

En el módulo Facturación (SIGAFAT), al intentar realizar la liberación de crédito y stock de un pedido de venta con el parámetro de control de transacciones habilitado (MV_TTS = S), se presenta el mensaje de error:

ATENCION: Intento de reservar regisytro en alias sc5 en EOF Stack de llamadas en MSRLOCK.eof

Entorno

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - Versión 12.1.2510

Causa

Esta ocurrencia se genera debido a la existencia de un índice personalizado o creado por una integración en la tabla SC5 (Encabezado de Pedidos de Venta), lo cual interfiere con el ordenamiento y el posicionamiento estándar del registro durante la ejecución del bloqueo en la transacción (MSRLOCK).

Solución

Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1. Identifique en la base de datos de su entorno el índice personalizado o creado por integración en la tabla SC5 (Encabezado de Pedidos de Venta).
2. Elimine dicho índice de la tabla SC5 para restablecer el comportamiento y posicionamiento estándar del sistema.
3. Verifique el posicionamiento correcto de los registros e intente ejecutar nuevamente el proceso de liberación de crédito y stock del pedido de venta.