Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - Reutilización de facturas de salida para la emisión de Notas de Crédito después de la anulación mediante Nota de Débito (Chile)

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Ocurrencia
En la localización de Chile, al anular una Nota de Crédito (NCC) mediante la emisión de una Nota de Débito (NDC), el sistema impedía generar una nueva Nota de Crédito (NCC) asociada a la misma factura de salida.

Como resultado, la factura de origen permanecía bloqueada para la emisión de nuevas Notas de Crédito, aun cuando la NCC previamente emitida había sido anulada conforme al procedimiento permitido por la normativa fiscal.

Entorno
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) -   A partir de la versión 12.1.2510

Causa 
De acuerdo con la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII), es válido que una Nota de Débito (NDC) anule una Nota de Crédito (NCC) previamente emitida y, posteriormente, se genere una nueva Nota de Crédito sobre la misma factura de salida.

El comportamiento del sistema contemplaba la anulación de la NCC mediante una NDC; sin embargo, no liberaba la relación entre la factura de salida y la Nota de Crédito anulada, impidiendo reutilizar la factura como documento de origen para una nueva NCC.

Solución
Se implementó una mejora en el proceso de anulación de Notas de Crédito (NCC) mediante Notas de Débito (NDC).

Con esta modificación, al anular una NCC, el sistema libera la asociación de los productos de la factura de salida utilizada como documento de origen, permitiendo que dichos productos vuelvan a estar disponibles para la emisión de una nueva Nota de Crédito (NCC) sobre la misma factura, conforme a la normativa vigente del SII.

Resultado esperado

Después de la aplicación de la corrección:

• La anulación de una Nota de Crédito (NCC) mediante una Nota de Débito (NDC) libera correctamente la relación con la factura de salida.
• Los productos de la factura vuelven a estar disponibles para ser utilizados en una nueva Nota de Crédito (NCC).
• El proceso queda alineado con la normativa establecida por el Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile.

Disponibilidad

La corrección fue liberada mediante el Issue DMICNS-22487.

Mayor detalle: https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=984983680