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Ocurrencia
En el módulo Financiero (Localización Paraguay), al generar un recibo de cobranza en TOTVS Recibo (FINA998) utilizando la forma de pago Retención IVA (RI) o Retención IR (RR) sin vincular el Certificado de Retención, el valor informado en la forma de pago es puesto en cero, lo que impide la grabación correcta del registro en la tabla SEL (Recibos de Cobranza).
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Línea Protheus) - MI - Financiero (SIGAFIN) - Versión 12
Causa
Este incidente ocurre por tratamiento de código interno de la rutina involucrada FINA887PAR, el cual sobrescribía el valor de la forma de pago con el total de los certificados, afectando el campo (EL_VALOR) incluso cuando no existían certificados vinculados.
Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:
1.- Verifique que cuenta con el parche de actualización correspondiente a la corrección del issue de la rutina FINA887PAR con la fecha igual o superior a 23/07/2026.
2.- En el módulo Configurador (SIGACFG), verifique que el parámetro MV_RECMVC cuente con el valor lógico .T. para asegurar la correcta activación de la funcionalidad de Recibos en MVC.
3.- En caso de que no cuente con la corrección, solicite a soporte técnico la actualización de la rutina vía ticket o a través de Chat Humanizado (ISSUE DMICAS-1690).
4.- Aplicar las actualizaciones correspondientes, en su ambiente de pruebas inicialmente, con previo respaldo del RPO aplicando sólo fuentes actualizados.
5.- Valide nuevamente el escenario ingresando manualmente un recibo sin certificado vinculado y confirme que se grabe de forma correcta en la tabla SEL para los nuevos registros.
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