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Duda
¿Cómo solucionar la inconsistencia de acceso no autorizado que se presenta al intentar ingresar al componente WebAgent directamente desde el servidor de aplicaciones, mientras que desde terminales externas opera con normalidad?
Entorno
FRAMEWORK - Framework (Línea Protheus) - MI - WebAgent - A partir de 12.1.2310
Solución
Este comportamiento suele ocurrir debido a desfases de versiones entre los componentes instalados o por la aplicación de políticas restrictivas de endurecimiento de seguridad en el sistema operativo del servidor. Para resolver esta situación de forma integral, ejecute los siguientes pasos de revisión técnica:
1. Incompatibilidad de versiones: Obtenga la compilación más reciente del instalador de la herramienta, por ejemplo el archivo web-agent-1.1.0-windows-x64-release.setup, a través del portal de descargas.
2. Reglas del Antivirus: Examine las políticas operativas de su software de seguridad y Antivirus en el servidor. Incorpore exclusiones avanzadas relacionadas con el monitoreo de puertos y el tráfico de red, habilitando explícitamente las direcciones IP y URLs utilizadas por los servicios.
3. Restricciones del Firewall: Compruebe la configuración del Firewall local e institucional para asegurar que no existan reglas activas bloqueando la comunicación entrante o saliente de los puertos dedicados al sistema.
4. Sincronización horaria: Valide que el reloj del sistema de las estaciones de trabajo cliente se encuentre perfectamente sincronizado en tiempo real con la hora configurada en el servidor que hospeda el servicio de aplicaciones, la plataforma WebApp y el motor de datos DBAccess, previniendo fallos por diferencias de horario.
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