Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Línea Protheus) - MI - FInanciero (SIGAFIN) - CTBA940 - Duplica conciliación cuando 2 usuarios conectados de forma simultánea seleccionan el mismo registro

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Ocurrencia
En módulo Financiero, se identifica error en rutina CTBA940-Conciliador Backoffice cuando se tienen 2 usuarios conectados en la misma sucursal y banco, se genera la conciliación manual (0024) de forma duplicada; ya que permite que los 2 usuarios confirmen la conciliación generando inconsistencias al tener doblemente conciliado el mismo movimiento.

Entorno
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Línea Protheus) - MI - FInanciero (SIGAFIN) - Versión 12

Causa 
Este incidente ocurre, por tratamiento de rutina que interviene en proceso de Conciliaciones.

Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1.-  Verifique que la fecha de las siguientes rutinas se encuentren con fecha igual o superior:

BACKOFFICE.RECONCILIATION.MATCHRECONCILIATE.DATA.PROTHEUS.TLPP  - 11/06/2026
FINA475J.PRW - 01/06/2026
 

3.- En caso de que tenga fecha menor a esta, solicite a soporte técnico la actualización de la rutina vía ticket o a través de Chat Humanizado (ISSUE DSERCTR2-9168).

4. Aplicar las actualizaciones correspondientes, en su ambiente de pruebas inicialmente, con previo respaldo del RPO aplicando sólo fuentes actualizados.

5. Valide nuevamente el escenario y confirme el resultado para nuevos registros.

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