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Ocurrencia
Al abrir la interfaz del ambiente se presenta el mensaje "Acceso no autorizado al WebAgent"
Entorno
FRAMEWORK - Framework (Línea Protheus) - MI - WebAgent - A partir de la versión 12.1.2310
Solución
Normalmente, los servidores tienen políticas de endurecimiento de seguridad más estrictas, por lo que podría estar rechazando la conexión.
Por lo anterior y de preferencia en conjunto con su equipo de TI, se puede validar lo siguiente:
1.- El error en imagen, indica que pueden existir versiones incompatibles entre el webagent y el webapp por lo que inicialmente es necesario garantizar que se tienen las últimas versiones de estos componentes, los cuales se pueden obtener desde el portal de descargas del cliente.
2.- Revisar configuración de su antivirus para la Exclusión de Red / Monitoreo de Puertos, Exclusión de Direcciones IP / URLs (Protección Web) dependiendo de su antivirus, validar la configuración relacionada a los puertos, IP´s, aplicaciónes de confianza o restricciones.
3.- Validar que no exista un Firewall que esté interrumpiendo la conexión
4.- Adicionalmente también se ha llegado a identificar casos en los que el reloj de la computadora del cliente/usuario no estaba sincronizado con el reloj del servidor donde se encuentran el servidor de aplicaciones, WebApp y DBAccess. Por ello, le recomendamos que sincronice el reloj de ambas estaciones.
Favor de validar estos puntos, y configuraciones, de preferencia validar en conjunto con su equipo de TI debido a que el incidente se presenta en el servidor, pero en el cliente funciona correctamente.
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