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Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - MATA410 - Error en la descripción del producto en la pantalla F4 para consultar el saldo.



relogio_tempo_leitura_2.png Tiempo aproximado de lectura 00:03:00 min 

Ocurrencia
Al incluir o modificar un pedido de venta, específicamente al capturar la cantidad y ejecutar la consulta mediante la tecla F4, el sistema despliega una descripción de producto errónea.

Entorno
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - A partir del reléase 12.1.2410

Solución
Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:

  1. Verifique tener las siguientes rutinas igual o mayor a;

    COMXFUN.PRX                       06/03/2026  
    ENGXFUNM.PRW                   20/01/2026  
    MATA131.PRW                       02/01/2026  
    MATA150.PRX                        02/01/2026  
    MATA160.PRX                        02/01/2026 
    MATA161.PRW                      02/01/2026  
     
  2. Caso contrario, solicite el patch de actualización de esta rutina a Soporte Mercado Internacional a través de un ticket de atención;
  3. Una vez que obtenga el patch de actualización, respalde su RPO;
  4. Aplique patch inicialmente en un ambiente de PRUEBAS. 26488185 DMANMAT01-47775 DT Falha na descrição do produto na tela do F4 para consulta de saldo
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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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