Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Compras (SIGACOM) - COMA222 - No se genera el título de retención IVA cuando la fecha de emisión es distinta a la fecha base del sistema.

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Ocurrencia
Al registrar una factura de compra con una fecha de emisión distinta a la fecha de digitación, se presenta un error al intentar guardar el documento. Como consecuencia, el sistema no genera el título de retención de IVA (IV-), a diferencia de la retención de IR- que se procesa correctamente.

País: Ecuador

Entorno
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Compras (SIGACOM) - A partir del reléase 12.1.2410


Solución
Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1. Solicite el patch de actualización correspondiente al ISSUE DMICNS-26209 a Soporte Mercado Internacional a través de un ticket de atención;
2. Una vez que obtenga el patch de actualización, respalde su RPO;
3. Aplique patch inicialmente en un ambiente de PRUEBAS. Sugerimos revisar a detalle y realizar las pre - condiciones así como seguir el procedimiento indicado en el siguiente boletín técnico: DT Título de retención con fecha de emisión diferente a fecha de digitación EQU