Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Contabilidad de Gestión (SIGACTB) - CTBA940 - Pantalla del conciliador BackOffice en blanco

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Duda
Al acceder a la rutina de conciliación en Protheus, el sistema muestra «tres puntitos» y la pantalla permanece en blanco, no se abre y no muestra información.

Entorno
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Contabilidad de Gestión (SIGACTB) - A partir del reléase 12.1.2410

Solución
Para solucionar esa duda, realice los siguientes pasos:

1. Actualizaciones del entorno, así que compruebe que el sistema esté completamente actualizado según el portal del cliente:
   
   Webapp

   LIB

   Appserver

   Central de Atualizações
    

2. Incompatibilidad de los archivos temporales utilizados en la composición del front-end de la rutina realizada mediante la lectura de los datos en la carpeta http-root ubicada en Protheus_data.
   
   
   
   Entra en tu carpeta protheus_data y renombra o elimina la carpeta http-root, pudiendo dejarla como http-hoot-bkp.
3. Reinicia todos los servicios de Protheus. Después del reinicio, vuelve a acceder al Conciliador Backoffice  (CTBA940).