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Duda
Cómo registrar solicitud de mejoras para CRM en la Central de Colaboración?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestión de Clientes - Configuraciones Generales- Todas las versiones
Solución
Para registrar solicitudes de mejoras en la Central de Colaboración, es necesario contar con un usuario con acceso a la Central del Cliente TOTVS. Sin este acceso, no es posible ingresar a la Central ni visualizar sus opciones disponibles.
Después de iniciar sesión en la Central del Cliente TOTVS, acceda a:
1. En el menú lateral, haga clic en Central de Colaboración:
2. Se abrirá la pantalla de la Central de Colaboración TOTVS. En esta área están disponibles las siguientes opciones:
Novedades: Área que será utilizada para la divulgación de mejoras importantes del producto. Esta funcionalidad aún no está disponible.
Mejoras: Área utilizada para incluir, acompañar, votar, seguir e indicar si desea participar financieramente en el desarrollo de la mejora.
3. Para registrar una solicitud de mejora, en Mejoras selecione Acceder:
4. Seleccione Cross Segmentos y después TOTVS CRM Gestão de Clientes:
5. Seleccione el módulo donde desea registrar la mejora:
6. Al acceder el tema, seleccione Nueva publicación:
7. Completa los campos correspondientes, detallando principalmente estos campos: Cómo está actualmente, Qué puede cambiar y Valor de la entrega (beneficios o problemas que se resolverán con esta mejora). Después de completar, seleccione Enviar:
8. Después de enviar, seleccione seguir para que puedas recibir las actualizaciones de la sugestión en su correo:
Importante!
La Central de Colaboración es el canal único y colaborativo para la sugerencia de mejoras. Por lo tanto, debe ser utilizada por todos los que poseen inicio de sesión en el portal, como por ejemplo clientes, socios, colaboradores internos de TOTVS, entre otros.
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