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Duda
A través de la rutina Oportunidad de Venta FATA300, al considerar la oportunidad como Ganada, luego se accede a la pestaña Endoso de Propuesta, el sistema no carga la información en el Campo AD1_CNTPRO - Contacto Firm.
Entorno
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Customer Relationship Management (SIGACRM) - Version 12
Solución
En la rutina FATV300A existe una función (FT300VLSU5) que valida si el contacto de la tabla SU5 está relacionado con la entidad para la cual se abrió la Oportunidad, es decir, en el Campo de contacto Firm AD1_CNTPRO el sistema solo mostrará los contactos asociados a la entidad (Cliente, Prospect, etc.) que están relacionaos en la Oportunidad.
Para solucionar este comportamiento, realice los siguientes pasos:
1.- Acceder a la rutina de Registro de Clientes (CRMA980);
2.- En el registro de este cliente, haga clic en 'Otras acciones' -> 'Contactos';
3.- Verifique los contactos relacionados con el cliente que no aparecen para la firma.
4 - Relacionar el contacto con el Cliente para que se presente en la lista de contactos para la firma.
Conozca más
FAT0062 Creación de Oportunidad de Ventas con Propuesta Comercial
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