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Ocurrencia
En el módulo Facturación, en rutina MATA465n-Generación de Nota de Cred/Deb, al generar una Nota de Crédito Cliente (NCC) a partir de un documento origen (NF) con cálculo de IIBB para Salta y riesgo alto, el sistema multiplica dos veces el tipo de riesgo, sin embargo, la NCC debería devolver el mismo importe, ya que es una devolución total en el mismo mes (sin cambio de alícuotas).
Entorno
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - Versión 12
Causa
Este incidente ocurre, por inconsistencias en rutina de cálculo de impuestos.
Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:
1. Garantice tener la fecha de la rutina IMPGENER.PRX con fecha igual o superior al 20/11/2025.
2. En caso de que tenga fecha menor a esta, solicite a soporte técnico la actualización de la rutina vía ticket o a través de Chat Humanizado (ISSUE DMICNS-25064).
3. Aplicar las actualizaciones correspondientes, en su ambiente de pruebas inicialmente, con previo respaldo del RPO aplicando sólo fuentes actualizados.
4.- Valide el escenario para nuevos registros.
Conozca más
TDN - DMICNS-25064 DT Cálculo erróneo de IB Salta en NCC vinculada a documento origen (NF) ARG
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