FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - No existe el cliente de servicio web

Ocurrencia
En el modulo de facturación, al realizar el timbrado de un documento, aparece el mensaje
"No existe el cliente de servicio web: "

Entorno
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - A partir de la versión 12

Causa
Este incidente ocurre, por alguna inconsistencia en la ruta informada en el parámetro parámetro MV_CFDSMAR 

Solución
Para resolver esta ocurrencia, realice el siguientes pasos:

1. Verifique que la ruta informada en el parámetro MV_CFDSMAR exista en el equipo donde ejecuta el Smartclient
inline7488302.png

2. Verifique que en esta misma ruta se encuentre el archivo .exe
3333.png

3. Una vez realizada la parametrización correcta, realice nuevamente el proceso y garantice que el mensaje ya no sea presentado.
















1. Describa el paso 1 ;
2. Describe el paso 2 ;
3. Describe el paso 3. ]

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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