Ocurrencia
En el módulo de Financiero (SIGAFIN) al tratar de ejecutar el envió de Cartas de Cobranza (FINA811) es presentado el error.log:
array out of bounds ( 16 of 15 ) on F811GRVFWT(FINA811.PRW) 07/01/2020 16:54:18 line : 1692
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Financiero (SIGAFIN) - Versión 12
Causa
Este incidente se puede estar prestando por la desactualización de la rutina FINA811 o bien por la configuración incorrecta de las preguntas previas a la ejecución del envió.
Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:
1. Corrobore tener la rutina FINA811 con fecha igual o superior al 31/08/2020 ; En caso de que tenga otra fecha, solicite a soporte MI la actualización de las rutinas vía ticket (DSERFINR-26214).
2. Aplicar en su ambiente de pruebas con previo respaldo del RPO y eligiendo la opción "Aplicar solo fuentes actualizados";
3. Garantizar que no tenga preguntas inconsistentes y las configuraciones previas sean correctas previo a la ejecución del envió;
- MP – FIN – FINA810 – ¿Cómo configurar los parámetros de envió de cartas de cobranza por e-mail?
- MP – FIN – FINA810 – ¿Cómo generar el layout de Carta de Cobranza?
4. Realice el envió de las cartas de cobranza;
5. Genere el informe.
Conozca más:
Para consultar la información contenida en nuestro banco de conocimientos, acceda al siguiente enlace:
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