FAQs - Suporte técnico

FRAMEWORK - Framework (Línea Protheus) MI - Reset de contraseña del Admin con diccionario en base de datos

Duda
¿Cómo realizar el reset de contraseña del Admin cuando el diccionario se encuentra en la base de datos?

 

Ambiente
FRAMEWORK - Framework (Línea Protheus) MI – A partir de versión 12.1.27

Solución
Para los ambientes que utilizan su diccionario en la base de datos, el archivo de usuarios y contraseñas no se encuentra en una carpeta físicamente en la estructura del ambiente Protheus, si no que se encuentra dentro de la base de datos. Por lo anterior fue creado un mecanismo especifico de recuperación de contraseña de usuario del administrador en caso de ser necesario;

Se recomienda que los datos de SMTP siempre estén configurados: Configurador > Usuario > Contraseñas > Política > Conexiones y que el usuario administrador tenga un e-mail registrado, ya que, de esta forma, al seleccionar Olvido su contraseña, será enviada una contraseña temporal a ese email;

Si eventualmente el usuario estuviera sin un email registrado o si sus datos de SMTP no estuvieran configurados o incorrectos, será necesario que solicite un Token al área de Soporte Framework;

Para el procedimiento detallado de obtención del Token y reset de contraseña, por favor verifique el siguiente artículo:http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=433237404

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