Ocurrencia
En módulo Financiero, al intentar realizar la inclusión de una cuenta por cobrar de tipo NCC a través de la rutina FINA040-Cuentas por Cobrar, se detona validación Help, luego de informar el campo E1_TIPO con el valor NCC.
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) MI - Financiero (SIGAFIN) – A partir de versión 12
Causa
Este incidente puede ocurrir cuando el usuario incluye registros de los tipos de títulos en la tabla SES y para el tipo de título NCC configura el campo Reductor ES_ABATIM=Si
Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:
1. En el módulo Financiero, ingresar a la rutina FINA015-Tipos de Títulos y confirmar si tiene dados de alta registros de Tipo de Título.
2. Localizar el registro que correspondiente a la NCC y modificar la configuración del campo ES_ABATIM=No
3. Ingresar nuevamente a rutina FINA040-Cuentas por cobrar e intente ingresar el titulo NCC para confirmar que el mensaje de HELP ya no es presentado y es posible incluir el título.
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