Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) MI - Gestión de Servicios (SIGATEC) - TECA300 - Llamados Técnicos - variable does not exist AA3_FILIAL on FWBRWTABLE:SEEK(FWBRWTABLE.PRW) 12/07/2019 17:27:31 line : 1418

Ocurrencia
En el módulo de Gestión de servicios (SIGATEC) al incluir un Llamado técnico (TECA300) se genera un error.log:

variable does not exist AA3_FILIAL on FWBRWTABLE:SEEK(FWBRWTABLE.PRW) 12/07/2019 17:27:31 line : 1418

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) MI - Gestión de Servicios (SIGATEC) - Versión 12


Causa
Este incidente ocurre, por la desactualización de la rutina TECA300 y TECA450.


Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1. Corrobore tener las rutinas con fecha igual o superior a: TECA300 11/12/2019 y TECA450 29/11/2019; En caso de que tenga otras fechas, solicite a soporte la actualización (DSERSGS-7204 y DSERSGS-7333) de las rutinas vía ticket;


2. Se sugiere descargue el archivo de librerías acorde a la versión de su ambiente: 20-01-06-LIB_LABEL_06012020_P12; 

• Ambiente 32
  Portugués - https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=899723
  Inglés - https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=899725
  Espanhol - https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=899724

• Ambiente Lobo
  Portugués - https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=899720
  Inglés - https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=899722
  Espanhol - https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=899721

  
3. Aplicar las actualizaciones en su ambiente de pruebas inicialmente, con previo respaldo del RPO y eligiendo la opción "Aplicar solo fuentes actualizados";


4. Valide nuevamente la inclusión del llamado técnico (TECA300).


Conozca más:
Para consultar la información contenida en nuestro banco de conocimientos, acceda al siguiente enlace:

Help On-Line - Llamado técnico (TECA300)