Duda
Sincronización de seguimiento de actividad con Exchange Online
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Línea Protheus) MI - Customer Relationship Management (SIGACRM) - A partir de la versión 12.
Solución
1. Configure los parámetros de Exchange Online (SIGACFG)
• MV_EXGAUT = 2 (Autenticación básica)
• MV_EWS2010 / MV_EWS2007 = Ingrese la URL de Exchange. (Ejemplo: https://outlook.office365.com/ews/exchange.asmx)
• MV_VEREXCH = 2016
2. Configuración de envío de correo electrónico (SIGACFG)
1. Ambiente / E-mail Proxy / Configurar, ingrese los parámetros necesarios para generar informes y haga clic en Siguiente.
Ejemplo:
Nombre del servidor smtp: https://outlook.office365.com
Cuenta para usar para la autenticación: email@dominio.com
Contraseña de la cuenta: Contraseña
Requiere autenticación: sí
2. Complete la configuración de Correo electrónico y Proxy, haga clic en Siguiente.
3. Complete la información para la configuración del Proxy y haga clic en Finalizar.
4. Configurar SSL para la comunicación (binario)
Para configurar SSL, deberá generar un certificado y una clave (con contraseña) y agregarlos a appserver.ini
Acerca de la generación de certificados SSL para Exchange: TOTVS no proporciona soporte para este proceso. Póngase en contacto con su equipo de TI para proporcionar este requisito.
Más información en los enlaces a continuación:
http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=6064865
http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=6065065
Para generar la clave y el certificado, puede usar openssl (descargar: https://www.openssl.org/) ejecutando el comando: req -x509 -newkey rsa: 4096 -keyout serverkey.pem -out servercert.pem
Este comando generará los archivos cert.pem y key.pem. Deberá reemplazar la clave PassPhrase con la contraseña que completó durante la generación de la clave \ certificado.
Configuración de certificado SSL y contraseña en Protheus Server ini:
Ejemplo de configuración de sección:
[SSLCONFIGURE]
HSM = 0
SSL2 = 1
SSL3 = 1
TLS1 = 1
BUGS = 1
CertificateClient = C: \ P12 \ 12.1.7 \ ProtheusPad \ bin \ appserver \ servercert.pem
KeyClient = C: \ P12 \ 12.1.7 \ ProtheusPad \ bin \ appserver \ serverkey.pem
Verbose = 0
PassPhrase = hardPassword
Atención: Las claves `CertificateClient` y` KeyClient` deben contener la ruta al certificado y la clave respectivamente y la clave “PassPhrase” con la contraseña clave.
4. Configure el usuario de CRM para la integración de Exchange Online
En la cuenta de usuario de CRM: CRMA210, complete todos los campos en la carpeta de integración de Exchange, según la Ayuda de campo.
Para Office 365, en el campo de usuario Exc (AO3_EXGUSR) complete el usuario que consiste en @ ..... (es decir, el correo electrónico completo)
5. Sincronice el registro de actividad con Exchange Online
1. En Actualizaciones / Ventas / Actividades / Actividades, haga clic en Otras acciones -> Sincronizar.
2. Complete los parámetros según sea necesario.
3. Haga clic en Aceptar.
4. Recordar que si la sincronización automática está habilitada, la autenticación del usuario en Exchange Online será única.
Prueba 1 - Agregar cita a los participantes con correo electrónico externo
1-En Actualizaciones / Ventas / Actividades / Actividades, haga clic en Agregar.
2-Seleccione la opción Cita.
3-Rellene los campos principales como:
-Asistente: agregue los correos electrónicos de los asistentes a la cita separados por punto y coma (;). Si -El correo electrónico del participante es @gmail, por ejemplo, este participante recibirá una invitación en su casilla de correo electrónico.
-Asunto
-Ubicación
-Descripción
-Fecha / Hora
4-Confirmar formulario
5-Verifique la sincronización de actividad con Exchange Online.
6-Acceda a la Bandeja de entrada de los correos electrónicos respectivos ingresados como participante.
7-Elimínelo de su Bandeja de entrada y verifique que se haya eliminado en Protheus.
Prueba 2 - Agregar tareas
1-En Actualizaciones / Ventas / Actividades / Actividades, haga clic en Agregar.
2-Selecciona la opción Tarea.
3-Complete los campos principales como: Asunto, Descripción y Fecha / Hora.
4-Confirme formulario
5-Verifique la sincronización de actividad con Exchange Online.
6-Acceda a la Bandeja de entrada y verifique que la tarea se haya sincronizado.
7-Elimínelo de su Bandeja de entrada y verifique que se haya eliminado en Protheus.
Prueba 3: envío de correo electrónico
1-En Actualizaciones / Ventas / Actividades / Actividades, haga clic en Agregar.
2-Seleccione la opción de correo electrónico.
3-Complete los campos principales como: Destinatario, Asunto, Cuerpo del correo electrónico
4-Acceda a la Bandeja de entrada y verifique que se haya enviado el correo electrónico.
Nota: Verifique que la URL de los servicios web de Exchange Online sea HTTPS. Si es así, configurar SSL es imprescindible.
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