Duda
¿Por que me aparece el mensaje "Contiene cheque liquidado y no se permite la anulación o borrado"?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Línea Protheus) MI - Financiero (SIGAFIN) – A partir de la versión 12.1.17
Solución
Este mensaje, hace referencia a que el cheque captura en la generación del cobro diverso se encuentra previamente liquidado, ya sea por que se uso la opción Tipo de Abono Inmediato al momento de su captura o por que fue liquidado a través de la rutina de Liquidación de Cheques (FINA089). Por lo tanto, para anular el cobro diverso, es necesario que inicialmente sea anulada la liquidación por medio de la rutina Liquidación de Cheques (FINA089).
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Línea Protheus) MI - Financiero (SIGAFIN) - Por que me aparece el mensaje: Contiene cheque liquidado y no se permite la anulación o borrado.
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¿Qué sucede si no fue un cheque sino que se registro como transferencia? De que manera se realiza la anulación. Por que presenta el mismo mensaje "Contiene cheque liquidado y no se permite la anulación o borrado", pero no se realizo ningún cheque por lo que no se puede anular la liquidación por medio de la rutina FINA089.
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Hola Guadalupe,
Si el cobro diverso se generó con la forma de pago Deposito o Transferencia, no deberías estar presentando este mensaje. En este caso te sugiero registrar un ticket con el objetivo de analizar tu situación y poder identificar el motivo por el cual se presenta este mensaje en el escenario que describes.
Saludos cordiales.
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