FAQs - Suporte técnico

TOTVS RH - TOTVS RH (LINEA PROTHEUS) - MI – Gestión de Personal (SIGAGPE) – GPEM020 THREAD ERROR ([21636], INTERFUNCTIONCALL: CANNOT FIND FUNCTION RETVALSRV IN APPMAP ON CALCPROC(GPEXFOR1.PRX) 07/05/2019 13:57:54 LINE : 383

Ocurrencia
En modulo Gestión de Personal, Al ejecutar la rutina de cálculo – GPEM020 genera error: THREAD ERROR ([21636], INTERFUNCTIONCALL: CANNOT FIND FUNCTION RETVALSRV IN APPMAP ON CALCPROC(GPEXFOR1.PRX) 07/05/2019 13:57:54 LINE : 383

 

Ambiente

TOTVS RH - TOTVS RH (LINEA PROTHEUS) - MI – Gestión de Personal (SIGAGPE) – Desde versión 12.1.17 en adelante

 

Causa
Este incidente ocurre cuando inconsistencias identificadas en la rutina de cálculo GPEM020, GPEXFOR1 y GPEXSRV.

 

Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:

 

  1. Verifique tener la rutina GPEXFOR1, GPEXSRV con fecha igual o superior al 01/08/2019 y GPEM020 al 18/07/2019; Caso contrario, solicite el patch de actualización de estas rutinas a Soporte Mercado Internacional través de un ticket de atención;

 

  1. La alternativa de la aplicación del patch, se deberá utilizar mientras sus ambiente continúe desactualizado, deberá aplicar inicialmente en su ambiente de PRUEBAS, con previo respaldo del RPO, eligiendo la opción aplicar solo fuentes actualizados;

 

  1. Una vez aplicado el patch ingrese nuevamente a la rutina Cálculo - GPEM020 y confirme el resultado;

 

Al final del artículo por favor revise y descargue la evidencia de soporte “P121125_GPEM020_HDMI_drhpag-28139” que contienen la validación del escenario reportado una vez aplicado el patch de actualización se obtienen resultados favorables en la ejecución de la rutina.

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