FAQs - Suporte técnico

MP - LIC - Actualización de Sigamat

Duda
¿Cuál es el proceso de aplicación del archivo de empresas Sigamat.emp?

Ambiente
Protheus – Licenciamiento – A partir de la versión 10

Solución
Para solucionar esa duda, realice los siguientes pasos:
1. Ingrese a la carpeta \Protheus_Data\System en su servidor;
2. Renombre el archivo de empresas sigamat.emp;
3. Borre el archivo de índice sigamat.ind;
4. Ingrese al sistema y verifique que las empresas hayan sido dadas de alta correctamente.

Importante:

  • Esta acción debe realizarse con acceso exclusivo al sistema
  • No es necesario dar de baja los servicios
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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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