Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) MI - Contabilidad de Gestión (SIGACTB) - CTBC400 - Consulta Libro Mayor Contable muestra los registros de movimientos sin orden cronológico de los asientos contables

Ocurrencia
En el modulo de Contabilidad de Gestión (SIGACTB) al ejecutar la Consulta Libro Mayor Contable (CTBC400) muestra los registros de movimientos sin orden cronológico de los asientos contables:




Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) MI - Contabilidad de Gestión (SIGACTB) - Versión 12.1.17 y 12.1.23


Causa
Este incidente ocurre por desactualización de la rutina CTBC400.


Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1.- Garantice tener la rutina CTBC400 con fecha igual o superior a 17/05/2019, solicitar el patch de actualización de la rutina a Soporte Mercado Internacional vía ticket; 

2. Se sugiere descargue y aplique la actualización de librerías, se anexa link de descarga del archivo de librerías para cada Versión - 20-01-06-LIB_LABEL_06012020_P12;

• Ambiente 32
  Português - https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=899723
  Inglês - https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=899725
  Espanhol - https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=899724

• Ambiente Lobo
  Português - https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=899720
  Inglês - https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=899722
  Espanhol - https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=899721
  
  

3. Aplique las actualizaciones en su ambiente de PRUEBAS inicialmente, con previo respaldo del RPO;

4. Ingrese a la rutina CTBC400, valide que los registros de muestre en orden cronológico.




Nota: En caso de requerir apoyo para la revisión del un escenario especifico en su ambiente, deberá registrar un ticket de atención a Soporte Mercado Internacional, donde deberá anexar su vídeo de evidencia con el patrón de emulación y configuraciones a considerar y error.log completo en un bloc de notas.

Vídeo: ¿Como abrir un ticket de atención en el Portal del Cliente?


Conozca más:

Para consultar la información contenida en nuestro banco de conocimientos, acceda a los siguientes enlaces:

Help On-Line - Consulta Libro Mayor (CTBC400)

How To - Como responder la encuesta de satisfacción de tickets de atención TOTVS.