FAQs - Suporte técnico

TOTVS RH - TOTVS RH (LINEA PROTHEUS) - MI – Gestión de Personal (SIGAGPE) – GPEM020 - variable does not exist AUSTIPOPAG on EVALFORM(GPEXFOR1.PRX) por campo RCM_TIPOAF de la rutina GPEA430



Ocurrencia
En el modulo de Gestión de Personal (SIGAGPE), al ejecutar el calculo de nomina, es generado un error.log el cual es mostrado en el log del calculo de nomina.

variable does not exist AUSTIPOPAG on EVALFORM(GPEXFOR1.PRX) 04/01/2019 16:34:19 line : 1291





Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (LINEA PROTHEUS) - MI – Gestión de Personal (SIGAGPE) – Release 12117

Causa
Este incidente ocurre por inconsistencias en la configuración del mnemónico o bien por la configuración del tipo de ausencia vinculado a la formula y concepto donde es generado el error.log.


Solución

Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1. Se identifica que el mnemónico AUSTIPOPAG esta direccionado al campo RCM_TIPOAF, es importante que garantice que este campo RCM_TIPOAF este configurado para todos sus tipos de ausencias a través de la rutina Tipos de Ausencias (GPEA430); 





2. Revise la configuración de las ausencias registradas para el empleado indicado en el LOG, garantice que no haya inconsistencias;

3. Revise la configuración del tipo de ausencia vinculado al concepto de ausencia registrado para el empleado, garantice que no haya inconsistencias;

4. Ejecute el calculo de nomina y valide nuevamente el escenario reportado.


Nota: En caso de requerir apoyo para la revisión del un escenario especifico en su ambiente, deberá registrar un ticket de atención a Soporte Mercado Internacional, donde deberá anexar su vídeo de evidencia con el patrón de emulación y configuraciones a considerar y error.log completo en un bloc de notas.

Vídeo: ¿Como abrir un ticket de atención en el Portal del Cliente?


Conozca más:

Para consultar la información contenida en nuestro banco de conocimientos, acceda a los siguientes enlaces:

Help On-Line - Tipos de ausencias (GPEA430)
How To - Como responder la encuesta de satisfacción de tickets de atención TOTVS.

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