Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Compras (SIGACOM) - MATA080 - DB error (Insert): -37 File: SFC010 - Error : 2601 Cannot insert duplicate key row in object 'dbo.SFC010' with unique index 'SFC010_UNQ'. The duplicate key value is (

Ocurrencia
En el modulo de Compras (SIGACOM), al ingresar a la rutina Tipos de entradas y salidas (MATA080) se genera un error.log:

DB error (Insert): -37 File: SFC010 - Error : 2601 (23000) (RC=-1) - [Microsoft][ODBC Driver 17 for SQL Server][SQL Server]Cannot insert duplicate key row in object 'dbo.SFC010' with unique index 'SFC010_UNQ'. The duplicate key value is ( , 001, 01, IVC, 0).


Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Compras (SIGACOM) - Versión 12117

Causa
Este incidente ocurre por desactualización de la rutina MATA080 o bien por desactualización de rutinas de librerías.

Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1. Descargue y aplique el archivo de librerías 19-04-11-LIB_LABEL_11042019_P12_32-TTTS120.ZIP disponible en el siguiente link: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=748337;

2. Garantice tener la rutina MATA080 con fecha igual o superior a 25/04/2019 y la rutina LOCXFUN con fecha igual o superior a 14/05/2019, solicitar a soporte Mercado Internacional el patch de actualización vía ticket;

3.- Aplicar las actualizaciones en su ambiente de PRUEBAS inicialmente con previo respaldo del RPO;

4.- Desde APSDU abra, respalde las tablas SF4, SFC, SFB;

• Garantice no tener registros activos y vacíos
• Garantice no tener registros duplicados, de ser así, delete los registros duplicados
• Aplique un PACK para borrar físicamente los registros deletados (inactivos y en gris)

5. Una vez garantizados los puntos anteriores, ingrese nuevamente a la rutina Tes de entrada y salida (MATA080), valide el escenario reportado.







Nota: En caso de requerir apoyo para la revisión del un escenario especifico en su ambiente, deberá registrar un ticket de atención a Soporte Mercado Internacional, donde deberá anexar su vídeo de evidencia con el patrón de emulación y configuraciones a considerar.

Vídeo: ¿Como abrir un ticket de atención en el Portal del Cliente?


Conozca más:

Para consultar la información contenida en nuestro banco de conocimientos, acceda a los siguientes enlaces:

Help On-Line Tipos de Entradas y Salidas - TES (MATA080)

How To - Como responder la encuesta de satisfacción de tickets de atención TOTVS.