Ocurrencia
En el modulo de Compras (SIGACOM), al presionar el botón de incluir o modificar en la rutina de Tipos de entradas y salidas (MATA080) no se ejecuta ninguna acción, adicional a que al visualizar las TES, no se visualizan los impuestos configurados.
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Compras (SIGACOM) - Versión 12117
Causa
Este incidente ocurre por desactualización de la rutina MATA080 o bien por desactualización de rutinas de librerías.
Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:
1. Descargue y aplique el archivo de librerías 19-04-11-LIB_LABE
2. Garantice tener la rutina MATA080 con fecha igual o superior a 25/04/2019, solicitar a soporte Mercado Internacional el patch de actualización vía ticket;
3.- Aplicar las actualizaciones en su ambiente de PRUEBAS inicialmente con previo respaldo del RPO;
4.- Verifique la configuración del parámetro MV_GERIMPV = S;
5. Una vez garantizados los puntos anteriores, ingrese nuevamente a la rutina Tes de entrada y salida (MATA080), valide el escenario reportado.
Nota: En caso de requerir apoyo para la revisión del un escenario especifico en su ambiente, deberá registrar un ticket de atención a Soporte Mercado Internacional, donde deberá anexar su vídeo de evidencia con el patrón de emulación y configuraciones a considerar y error.log completo en un bloc de notas.
Vídeo: ¿Como abrir un ticket de atención en el Portal del Cliente?
Conozca más:
Para consultar la información contenida en nuestro banco de conocimientos, acceda a los siguientes enlaces:
Help On-Line Tipos de Entradas y Salidas - TES (MATA080)
How To - Como responder la encuesta de satisfacción de tickets de atención TOTVS.
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Compras (SIGACOM) - MATA080 - No se ejecutan los botones de Incluir y Modificar , adicional a que no se desglosan los impuestos configurados en las TES
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