FAQs - Suporte técnico

MP - CTB - CTBA020 - error en el parámetroFWFormViewStruct: El error en el método SETPROPERTY: Campo CTS_NORMAL no se encontró. on FWFORMVIEWSTRUCT:SETPROPERTY(FWFORMVIEWSTRUCT.PRW) 15/02/2019 09:11:00 line : 467



Ocurrencia
En el modulo de Contabilidad de Gestión (SIGACTB) al ingresar a la rutina Plan de Cuentas (CTBA020), se genera el siguiente error.log:


Error en el parámetroFWFormViewStruct: El error en el método SETPROPERTY: Campo CTS_NORMAL no se encontró. on FWFORMVIEWSTRUCT:SETPROPERTY (FWFORMVIEWSTRUCT.PRW) 15/02/2019 09:11:00 line : 467



Ambiente
Protheus – Contabilidad de Gestión – Versión 12123


Causa
Este incidente ocurre por inconsistencias en la rutina CTBA020 o bien desactualización de las rutina de librerías.


Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1. Se sugiere la actualización de las librerías, se anexa link de descarga del archivo de librerías 19-04-11-LIB_LABEL_11042019_P12_LOBO-TTTS120.ZIPhttps://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=748338;


2. Garantice tener la rutina CTBA020 con fecha igual o Superior a 17/05/2019, solicita a Soporte Mercado Internacional la actualización de la rutina vía ticket;


3. Aplicar las actualizaciones en su ambiente de PRUEBAS inicialmente, con previo respaldo del RPO y eligiendo la opción "Aplicar solo fuentes actualizados";


4. Verifique la configuración del campo CTS_NORMAL con base a la imagen anexa;
mceclip1.png


5.- Una vez garantizados los puntos anteriores, ingrese a la rutina de Plan de Cuentas (CTBA020), valide el escenario reportado.

mceclip0.png


Nota: En caso de requerir apoyo para la revisión del un escenario especifico en su ambiente, deberá registrar un ticket de atención a Soporte Mercado Internacional, donde deberá anexar su vídeo de evidencia con el patrón de emulación y configuraciones a considerar.

Vídeo: ¿Como abrir un ticket de atención en el Portal del Cliente?


Conozca más:

Para consultar la información contenida en nuestro banco de conocimientos, acceda a los siguientes enlaces:

Help On-Line - Plan de cuentas (CTBA020)

How To - Como responder la encuesta de satisfacción de tickets de atención TOTVS.

**********     Vídeo de validación Soporte MI     *********

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