FAQs - Suporte técnico

MP - FIS - NORMATIVA RG3685 NO MUESTRA EL TIPO DE COMPROBANTE EN LOS REGISTROS DE VENTAS


Ocurrencia
En el modulo fiscal, al generar los archivos TXT de la normativa RG3685-14 ventas_cbte, se identifica que las facturas serie 'B' no son clasificados con el tipo de comprobante, dejando un espacio vació que detona un error al intentar realizar la DDJJ.

Ambiente
Protheus – Fiscal – Versión 12_1_17

Causa
Este incidente ocurre, debido a una desactualización de la rutina MATA991.

Solucion
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:
1. Debe actualizar la rutina MATA991 con una fecha de versión igual o superior a 19/11/2018.

Descargue el pacote de actualización:

 

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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