FAQs - Suporte técnico

MP - FIS - array out of bounds ( 18 of 17 ) on FIMPRETICA(MATR993.PRW)

Ocurrencia
En el módulo de Libros Fiscales, al imprimir el certificado de retención para el impuesto ICA desde la rutina Certif. Retenc. - MATR993, es presentado el siguiente error log:
ERROR_LOG_-_RETICA.jpg

Ambiente
Protheus – Libros Fiscales – A partir de la versión 11.8

Causa
El incidente es causado por la desactualización de la rutina FISA015, ya que no es informado el código de municipio el cual es utilizado por la actualización del informe MATR993

Solución
Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:
1. Verifique que la rutina FISA015 sea igual o mayor a la fecha 15/11/2018;
2. Solicite al área de soporte el patch de actualización correspondiente;
3. Aplique el patch de actualización inicialmente en un ambiente de pruebas respaldando previamente el RPO;
4. Ingrese al sistema y valide que ya no sea presentado el error log.

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